时下，周口中心城区物业治“差”专项行动正如疾风般席卷三川大地，让市民对更加美好的生活充满向往。
如果你是业主，你清楚自己应享有的物业服务吗？你对所在小区的物业满意吗？
如果你是物业工作人员，你是否能按月领取报酬？你感受到工作的价值和快乐了吗？
在周口，万科及其开发的“溥天龙堂”项目，无论地产销售还是物业服务，多年来始终保持着良好口碑。
截至目前，万科溥天龙堂已完成一期、二期、三期开发，共交房4206户，入住2300多户。其中，一期“悦龙轩”共18栋住宅楼，全高层住宅共1775户，目前已入住1200多户，入住率超70%。
地产补贴物业是房地产行业的普遍现象，即一个项目若想做好物业服务，让客户或业主满意从而促进销售，往往需不计成本地补贴物业；有的项目即便销售结束仍要持续补贴，否则物业难以为继。
周口万科物业属“另类”。自2021年6月30日进场便自食其力，他们不靠地产补贴，全凭自己的本事吃饭。万科物业按合同标准收费，住宅每平方米1.96元，合同外一分不加，数年坚持，取得了耀眼的成绩——目前缴费率达97.68%，业主满意度达93.58%。
97.68%，这个数字足以让同行羡慕。不少同行深陷“业主抱怨－服务打折－收费更难－服务更差”恶性循环的泥潭里难以自拔，艰难度日。这个数字同样让自己欣慰，它能充分保障项目的良性运转，有力支撑员工的薪酬和福利待遇——周口万科物业每月5日准时发工资，员工享受“五险一金”，节假日工资补贴执行国家相关标准。
风景这边独好！万科物业有何锦囊妙计？1月6日下午，记者走进周口万科溥天龙堂一期悦龙轩一探究竟。
小区是“混”不进去的。说明来意，取得联系后，门卫礼貌放行。
偌大的小区内，18栋住宅楼外立面清新简约，错落有致，巍然矗立。楼宇间，石材铺设的路面笔直平坦、宽敞整洁；路两侧，乔木、灌木、小苗、草皮等绿植组成多重景观，除少数大型落叶乔木外，其他都绿意盎然。连绵不断的龟背造型绿植景观带修剪整齐，有力地彰显着小区的绿化品质。主景观区里的灌木佩戴数以百计的紫红绢花，主通道两侧的乔木树干从地面到胸径裹着多彩的棉线，给冬日的小区增添了不少生机。
路面上看不到废纸、食品袋等垃圾，草丛中、植被间，难以发现连片的落叶，处处干净整洁。在暖阳的映照下，这个人车彻底分流的小区尽显祥和有序。“周口市园林小区”（周口市城市管理局2023年颁发）名副其实。
进入8号楼参观，入户大堂门把手裹着红绵布，大堂内布置休闲沙发，干挂石材墙壁贴有身高贴和励志标语，物业公示栏位置醒目，管家和保洁员的服务事项一清二楚，两个电梯入户门前贴有“电梯空间尺寸图”。整个大堂一尘不染，既充满人文关怀，又洋溢文化气息。
走进北门内侧的幸福驿站，里面的摆设让人眼前一亮。约60平方米的空间内，摆有沙发、茶几等供业主休息的家具，货架上放有应急药箱、针线百宝箱，打印机固定一角，手电筒、电子秤、轮椅、小推车等分布墙边，供业主日常使用或借用。墙壁上公示的物业信息一目了然。
24小时开放的幸福驿站还有两件“宝贝”：一件是“凤梨一号”自助服务机，它具备缴费服务、房屋过户、车位过户、变更手机号等多种功能，业主随时自助办理，方便快捷，省时省心；另一件是AED自动体外除颤器，由万科物业和小区近百名业主捐资购买，用于紧急情况下的心肺复苏。“万众益心、救在身边”诠释了这件“宝贝”的身世与价值。
“小区一直管理不错，我对物业满意。”接受采访的10名业主看法一致。
“业主感觉不到问题，方是最好的物业服务。”负责周口、许昌两市的大区经理李鑫鑫高兴地说，“质价相符”是行业规则，万科追求更高的性价比，力求让物业工作进入“服务—缴费—运营—提升”的良性循环。
悦龙轩小区现有物业工作人员63名，其中保洁27人、保安14人。谈起服务的点点滴滴，李鑫鑫和周口万科溥天龙堂项目经理王小光都很兴奋，说做法、谈经验，如数家珍——
日常服务。卫生和安全是物业的基础工作。包括地库的所有公共地面要每天清扫、拖洗，一天一遍，不容有失；保障业主用电、用水安全和生命财产安全，责任重大，因此巡查生活用水泵房、公共配电房、消防泵房，一天一次，绝不马虎。
即便是空置房，门窗是否关闭，水电是否正常，智能门锁电量是否充足，都在日常服务之列；如果业主需要室内保洁，打个电话即可安排。
便民服务。万科物业倡导“搭把手”服务，只要业主有需求，不管是室内的还是室外的，都尽心尽力帮助解决，比如洗车、洗地垫，上门修电器、燃气灶，用火碱清理厨房下水道等，只要不涉及更换大的耗材，均免费提供。
亲情服务。万科物业注重和谐社区建设，常年组织活动，端午节送艾草、重阳节为老人理发、冬至请业主吃地锅饺子……“爱”润物无声，潜移默化间，物业人员与业主感情日益融洽，邻里之间感情加深。“邻里一家亲”的和谐理念在小区蔚然成风。
2025年12月31日晚，李鑫鑫、王小光和员工们一同收看了国家主席习近平发表的二〇二六年新年贺词。“我向每一位辛勤付出的奋斗者致敬！”这句话让大家心潮澎湃，深感物业工作的价值与自豪——服务千家万户，辛苦而有意义，未来大有可为。