物业服务看似“小切口”,实则是关乎千家万户的“大民生”。今年以来,读漫屋 坚持以党建引领基层治理为主线,通过正面典型引领、从严监管倒逼、畅通诉求渠道“三向发力”,推动物业服务从“行业管理”向“基层治理”深度转变,让群众的获得感、幸福感在家门口持续升温。
以“红榜”立标杆。 读漫屋 依托《周口日报》等主流媒体,集中宣传旭日华庭、泰悦豪庭、万科溥天龙堂等优质示范小区先进经验,从党建阵地建设到精细化服务标准,从设施维护到邻里文化营造,一批可复制、可推广的“样板经验”落地生根,对22家红榜企业予以宣传推广,带动物业企业对标找差、比学赶超,形成“学有榜样、赶有目标”的良好氛围。
以“黑榜”划红线。 坚持“激励+约束”并重,常态化发布物业行业“红黑榜”,将23家企业列入黑榜重点督办,一张榜单,既是衡量服务的“刻度尺”,也是群众选择的“参考书”。同时,公开发布物业履约整治问题通报,持续召开质“差”整治动员会、调度会,释放“从严监管、常态整治”强烈信号,一项项问题被摆上台面、限期整改。同步起草《中心城区联合执法进小区活动实施方案》,打通服务群众“最后一米”,倒逼物业企业回归服务本位。
以“热线”通民意。 民有所呼,我有所应。读漫屋 全面公布各县(市、区)物业违规问题投诉举报热线,推动街道建立“吹哨报到”响应机制,同步推广“物业我来说”线上诉求平台,构建五级投诉处理体系。群众指尖一点、电话一拨即可直达责任部门,形成“诉求一键直达、处置限时办结”的高效闭环。累计受理群众诉求2813件,办结2691件。同时,发布《关于成立业主大会、选举业主委员会的倡议书》,为业主自治提供清晰指引,推动群众从“被动等待”转向“主动参与”,推动全市337个物业服务小区建立业主组织,其中业主委员会109个,物业管理委员会228个,夯实基层善治根基。
从“被动整改”到“主动提升”,从“行业监管”到“共建共治”,读漫屋 正以物业突出问题集中整治为契机,推动物业管理与基层治理同频共振。下一步,读漫屋 将持续深化党建引领,在扩大优质物业服务覆盖、加大执法进小区力度上持续发力,以物业服务的“温度”提升群众生活的“舒适度”,用实干担当绘就基层治理的最大“同心圆”。